Na Artes Chianca, cada peça é produzida artesanalmente e personalizada especialmente para cada cliente. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.
Por serem confeccionados sob encomenda e personalizados com nomes, datas, cores ou características escolhidas pelo cliente, não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos após o início da produção, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização realizado por nossa equipe.
Antes de finalizar a compra, verifique atentamente todas as informações enviadas para personalização, como nomes, datas, cores e demais detalhes. A Artes Chianca não se responsabiliza por erros enviados pelo cliente.
Caso seu pedido apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias causadas durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto para análise.
Após a avaliação, providenciaremos a solução adequada, que poderá incluir reparo, substituição ou reembolso.
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo através dos nossos canais de contato.
💖 Nosso compromisso é entregar produtos de qualidade, feitos com carinho e atenção a cada detalhe.
